Forlifarma: alto gradimento dei cittadini e ottenimento della Certificazione di parità di genere

Le Farmacie Comunali diventano sempre di più la prima scelta dei cittadini forlivesi e forlimpopolesi in tema di cura del proprio benessere e della propria salute. Un’abitudine ad avvalersi dei prodotti e dei servizi forniti, che cresce di pari passo con la fiducia nella professionalità e nella capacità d’ascolto e consulenza del personale in servizio nelle 10 farmacie presenti nel capoluogo e in quella di piazza Martiri di Cefalonia a Forlimpopoli. Lo sancisce l’indagine periodica sulla qualità e l’efficacia dei servizi, che Forlifarma Spa ha condotto lo scorso mese di dicembre nelle 11 farmacie comunali del territorio, attraverso 503 questionari-intervista sottoposti agli utenti.

La ricerca, assai gradita dai cittadini che hanno potuto esprimere le proprie valutazioni e fornire consigli e suggerimenti per migliorare ulteriormente il servizio, ha fatto emergere una valutazione complessiva assai positiva del ruolo delle Farmacie Comunali e della preparazione e competenza di farmaciste e farmacisti che vi lavorano. L’81% degli intervistati ha dichiarato, infatti, di ricorrere ai punti vendita di Forlifarma in via esclusiva o prevalente. Ne consegue che la frequenza d’accesso è decisamente elevata: almeno mensile per il 51% dei cittadini, addirittura settimanale per quasi il 33% del campione. L’utenza è prevalentemente di genere femminile (63,92%) e circa il 42% delle persone che si rivolgono alle Farmacie Comunali rientra nella fascia compresa tra i 35 e i 60 anni. La loro scelta si basa sulla qualità ed efficacia del servizio, nonché sulla preparazione e cortesia del personale, ritenuta molto buona dal 72,6% degli intervistati.

Nel dettaglio, l’87,6% degli utenti afferma di scegliere le Farmacie Comunali in quanto nutre molta fiducia nei farmacisti che vi lavorano. Non solo, quindi per ragioni di comodità di spostamento rispetto alla propria abitazione e occupazione. Significativo, al riguardo, il fatto che oltre il 16% dichiari di scegliere una determinata farmacia anche se questa non è vicina a casa o al luogo di lavoro. Sono, dunque, persone, prodotti, servizi e orari d’apertura, a fare la differenza e a indirizzare una scelta consapevole e mirata. L’85,5% del campione riconosce che la disponibilità dei prodotti è molto buona e questa orienta anche le proprie decisioni; il 95% dei frequentatori considera buoni gli orari, ampi e differenziati, di apertura al pubblico, così come l’89% giudica molto accoglienti i locali. Sul tema dei tempi di attesa, poi, il 52,2% delle persone li considera buoni.

A rendere speciale il servizio svolto, però, è soprattutto l’operato di farmaciste e farmacisti: oltre alla fiducia che si nutre nei confronti dei professionisti di Forlifarma Spa (l’87,6% delle motivazioni alla base della scelta), capacità d’ascolto, di fornire consigli e consulenze personalizzate, cortesia, riservatezza e discrezione, sono promosse a pieni voti dal 91,4% degli intervistati. Si tratta, in tutte le fattispecie, di dati in crescita rispetto all’indagine svolta a fine 2023: +6,3% sulla capacità d’ascolto, +5,7% nella prontezza e professionalità di consiglio, +6,5% nel giudizio relativo a discrezione e riservatezza del personale.

Forlifarma Spa ottiene la certificazione di parità di genere

L’indagine condotta tra i cittadini conferma la rilevanza sociale della presenza sul territorio delle Farmacie Comunali, ma attenzione e sensibilità di Forlifarma Spa ai bisogni delle persone si rivolgono anche all’interno della propria organizzazione societaria. A fine 2024, infatti, si è concluso positivamente il percorso intrapreso ai fini dell’ottenimento della Certificazione di Sistema di Gestione per la Parità di Genere UNI PdR 125:2022. Un’attestazione rilasciata da Bureau Veritas Italia, società internazionale leader nei servizi di certificazione nell’ambito della qualità, della sicurezza e della responsabilità sociale d’impresa nei settori pubblico e privato.

La certificazione riguarda le misure adottate da Forlifarma Spa per garantire la parità di genere nel contesto lavorativo. Si tratta non semplicemente del pieno rispetto delle norme vigenti (DL 198/2006) e degli obiettivi di coesione e inclusione fissati dalla Missione 5 del Pnrr ai fini della riduzione del gender gap, bensì di un’ottica e di una precisa cultura aziendale improntate al rispetto, alla tutela, alla valorizzazione delle diversità e all’empowerment femminile. La scelta di richiedere e ottenere la certificazione, sancisce un convinto percorso che la Società ha da lungo tempo intrapreso per rendere la parità una effettiva e consolidata prassi interna. È, dunque, un rafforzamento dell’impegno a migliorare costantemente la cultura del rispetto e della parità di genere all’interno della propria organizzazione e a estendere la diffusione di questo valore nelle proprie relazioni con il pubblico, gli enti e le aziende con cui si rapporta.

Per Forlifarma Spa, parità di genere è missione, strategia E cultura. È volontà di sviluppare un’organizzazione diversificata e sempre più inclusiva e rispettosa, attraverso l’impostazione annuale di un Piano Strategico di Parità che orienti in tal senso i futuri fabbisogni di forza lavoro e i programmi di welfare aziendale. Il Piano fissa criteri e obiettivi precisi sul recruitment, sull’equità salariale, sulla gestione delle carriere, sulla tutela della genitorialità, sulla conciliazione tra tempi di vita e di lavoro e sulla prevenzione di qualsiasi forma di discriminazione o abuso fisico, verbale, digitale, sul luogo di lavoro.

La Certificazione di Parità è una garanzia per i dipendenti di essere valorizzati al massimo e impegna a un miglioramento continuo, ma il suo raggiungimento fotografa e sancisce una realtà che in Forlifarma Spa è già da tempo orientata in tal senso. Non solo per la prevalente presenza femminile nella pianta organica (74 donne sul totale di 83 dipendenti), ma anche per le tutele e le garanzie fornite con il nuovo contratto integrativo aziendale, con l’elasticità in tema di orari e l’attenzione e vicinanza massime ai bisogni delle lavoratrici madri sin dai primi mesi di gravidanza.